Politique de confidentialité

La présente politique décrit les pratiques d’Exclusifvibe concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles traitées dans le cadre de nos services de composition et de livraison de bouquets en France. Elle s’applique aux interactions réalisées via le site exclusifvibe.vip, par téléphone ou par courrier électronique. Nous privilégions une information claire et une approche mesurée, afin d’aider chaque utilisateur à comprendre quelles données sont collectées, pour quelles finalités et selon quelles bases juridiques.

Catégories de données: nous pouvons traiter des informations d’identification (nom, coordonnées), des informations de commande (messages d’accompagnement, préférences de teintes, adresses de livraison), des données techniques (journal d’accès, pages consultées, identifiants de session) et des éléments relatifs au suivi de la relation (échanges par e-mail, confirmations, réclamations). Certaines informations sont indispensables pour exécuter votre commande: sans adresse correcte ou créneau de livraison précis, le service ne peut pas être mené à bien. D’autres données, comme certaines préférences, sont optionnelles.

Finalités et fondements: nous utilisons les données afin de traiter les commandes, assurer la livraison, gérer la relation client, améliorer la qualité de nos prestations et répondre aux obligations légales applicables. Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, il s’appuie sur cette base. Dans d’autres cas, un intérêt légitime peut être invoqué, par exemple pour sécuriser le site ou prévenir les usages abusifs. Lorsque la loi l’exige, nous sollicitons un consentement explicite, notamment pour l’envoi d’informations commerciales par voie électronique.

Destinataires et transferts: l’accès aux données est limité aux personnes habilitées au sein d’Exclusifvibe et, lorsque nécessaire, à des prestataires chargés d’opérations logistiques ou techniques (hébergement, messagerie, livraison). Ces tiers agissent selon des instructions encadrées contractuellement. Nous ne revendons pas de fichiers clients. Les données sont conservées en France ou dans l’Union européenne dès que possible, avec des durées de conservation proportionnées aux finalités poursuivies et aux prescriptions légales.

Droits des personnes: vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation. Pour exercer un droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous en précisant l’objet de votre demande et les éléments permettant de vérifier votre identité. Une réponse motivée vous sera adressée dans un délai raisonnable. En cas de difficulté persistante, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente.

Cookies et traceurs: le site peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau prévu à cet effet. Votre préférence est conservée pendant une durée limitée. Il vous est possible de modifier ce choix ultérieurement depuis les paramètres de votre navigateur ou en effaçant les cookies existants.

Sécurité: des mesures organisationnelles et techniques sont mises en œuvre pour préserver la confidentialité et l’intégrité des informations (contrôle des accès, sauvegardes, chiffrement lorsque pertinent). Aucune mesure n’étant absolue, nous encourageons les utilisateurs à choisir des mots de passe robustes lorsqu’un compte est créé et à éviter de communiquer des informations sensibles qui ne seraient pas utiles au traitement de la commande.

Liens internes et informations complémentaires: pour les aspects juridiques additionnels (propriété intellectuelle, responsabilité, coordonnées de l’éditeur), veuillez consulter nos Mentions légales. Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à Exclusifvibe@gmail.com ou contactez le service client au + (33) 74 829-51-63.

Mise à jour: cette politique peut évoluer afin de tenir compte de l’actualité réglementaire, de l’évolution de nos services ou de considérations techniques. La version en vigueur est celle publiée sur exclusifvibe.vip à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, une information pourra être affichée de manière visible sur le site afin de faciliter la compréhension des changements.

Coordonnées de contact: Exclusifvibe — 47 Rue de l'Hermitage, 44000 Nantes, France. Service client joignable 7j/7 pour la prise de commande. Pour tout exercice de droits, merci de formuler une demande précise, datée et signée, en indiquant une adresse valide pour la réponse.